கிராம சேவகர் (GS) சேவைகளில் இடம்பெறும் முறைகேடுகள், தேவையற்ற தாமதங்கள் மற்றும் இலஞ்சச் செயல்களைத் தடுப்பதற்காக அரசாங்கம் பல்வேறு நடவடிக்கைகளை மேற்கொண்டு வருகிறது. இதன் ஒரு பகுதியாக, பொதுமக்கள் நேரடியாகவும் எளிதாகவும் முறைப்பாடு செய்யக்கூடிய வகையில் அதிகாரபூர்வ வழிமுறைகள் மற்றும் தொடர்பு இலக்கங்கள் அறிவிக்கப்பட்டுள்ளன.
பொது நிர்வாக அமைச்சின் வழிகாட்டுதல்களின் அடிப்படையில், கிராம சேவகர் அலுவலகங்களில் பெறப்படும் அனைத்து விண்ணப்பங்களுக்கும் உத்தியோகபூர்வ ரசீது (Official Receipt) வழங்கப்பட வேண்டும். அதேபோல், விண்ணப்பங்களைச் செயலாக்குவதற்கான கால அட்டவணை (Time Schedule) பொதுமக்கள் பார்வைக்கு தெளிவாகக் காட்சிப்படுத்தப்பட வேண்டும். ஆவணச் சரிபார்ப்பு மற்றும் சேவை வழங்கும் பணிகளில் அதிகாரபூர்வமாக நிர்ணயிக்கப்பட்ட கட்டணங்கள் (Official Fees) மட்டுமே அறவிடப்பட வேண்டும் எனவும் வலியுறுத்தப்பட்டுள்ளது.
கிராமிய மட்டத்தில் அரச சேவைகளின் வெளிப்படைத்தன்மையை உறுதிப்படுத்தவும், நிர்வாக முறைகேடுகளை குறைக்கவும் ஜனாதிபதி செயலகம் நேரடி கண்காணிப்பு நடவடிக்கைகளை முன்னெடுத்து வருகிறது. இதன் கீழ், பொதுமக்களிடமிருந்து பெறப்படும் புகார்கள் உடனடியாக கவனம் செலுத்தப்பட்டு உரிய நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படும் என அரசு உறுதியளித்துள்ளது.
இதேவேளை, இலஞ்சம் மற்றும் ஊழல் தொடர்பான குற்றச்சாட்டுகளை விசாரிக்கும் இலஞ்சம் மற்றும் ஊழல் பற்றிய ஆணைக்குழு (CIABOC), கிராம சேவகர் மட்டத்தில் இடம்பெறும் நிதிசார் முறைகேடுகள் மற்றும் இலஞ்சக் குற்றச்சாட்டுகள் தொடர்பாக புலன்விசாரணைகளை முன்னெடுத்து வருகிறது. பொதுமக்கள் மற்றும் அரச அதிகாரிகளிடையே இலஞ்சம் மற்றும் ஊழலின் பாதிப்புகள் குறித்த விழிப்புணர்வும் தொடர்ச்சியாக வழங்கப்பட்டு வருகிறது.
முறைகேடுகள் தொடர்பாக தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய அரசாங்க இலக்கங்கள்
கிராம சேவகர் சேவைகளால் பாதிக்கப்பட்ட பொதுமக்கள், கீழ்வரும் அதிகாரபூர்வ தொடர்பு இலக்கங்கள் ஊடாக உடனடியாக முறைப்பாடு செய்யலாம்:
📞 அவசரப் பொதுப் புகார் ஹாட்லைன்: 1905
(தமிழ், சிங்களம், ஆங்கிலம் – மூன்று மொழிகளிலும்)
📞 இலஞ்சம் மற்றும் ஊழல் பற்றிய ஆணைக்குழு (CIABOC): 1954
📞 ஜனாதிபதி செயலகம்:
011 235 4354
011 235 4655
011 248 4500 / 600 / 700
முறைப்பாடு செய்யும்போது வழங்க வேண்டிய விவரங்கள்
புகார் அளிக்கும் போது, பின்வரும் தகவல்களை வழங்க வேண்டும் என அரசாங்கம் அறிவித்துள்ளது:
- சம்பந்தப்பட்ட கிராம சேவகரின் பெயர்
- அவர் பணியாற்றும் கிராம சேவை பிரிவு
- சம்பந்தப்பட்ட பிரதேச செயலாளர் பிரிவு
- மாவட்டம்
- நீங்கள் பாதிக்கப்பட்ட விவரம் அல்லது
– கிராம சேவகர் ஊடாக பரிந்துரைக்கப்பட்டதாக கூறப்படும் மோசடி கொடுப்பனவுகள் அல்லது முறைகேடுகள் தொடர்பான தகவல்கள்
அரசின் உறுதி
யாரிடமும் சென்று கெஞ்ச வேண்டிய அவசியமில்லை. பொதுமக்கள் தங்களது உரிமைகளை முதலில் சம்பந்தப்பட்ட கிராம சேவகரிடம் கோர வேண்டும். தவறுகள் தொடர்ந்தால், அரசு அறிவித்துள்ள மேற்கண்ட அதிகாரபூர்வ தொடர்பு இலக்கங்கள் மூலம் நேரடியாக புகார் செய்யலாம்.
உங்கள் உரிமைக்கான நீதி காலதாமதமின்றி வழங்கப்படும் என அரசாங்கம் உறுதியளித்துள்ளது.
மேலதிக தகவல்களுக்கு மாற்றம் செய்திகள் இணையத்தளத்தினுள் பிரவேசியுங்கள்.
மேலதிக தகவல்களை உடனுக்குடன் பெற்றுக்கொள்ள மாற்றம் செய்திகள் முகநூல் பக்கத்தை பின்தொடரவும்.
Irregularities Related to Grama Sevakar (GS) Services – Immediate Complaint Procedure
The Government has taken several measures to prevent irregularities, unnecessary delays, and bribery in Grama Sevakar (GS) services. As part of these efforts, official procedures and contact numbers have been announced to enable the public to submit complaints directly and conveniently.
According to the guidelines issued by the Ministry of Public Administration, all applications received at Grama Sevakar offices must be issued an Official Receipt. In addition, the Time Schedule for processing applications must be clearly displayed for public viewing. It has also been emphasized that only officially prescribed fees (Official Fees) should be charged for document verification and service delivery.
To ensure transparency in rural-level government services and to reduce administrative malpractices, the Presidential Secretariat is carrying out direct monitoring measures. Under this mechanism, complaints received from the public will be given immediate attention and appropriate action will be taken, the Government has assured.
Meanwhile, the Commission to Investigate Allegations of Bribery or Corruption (CIABOC) is conducting investigations into financial irregularities and bribery allegations at the Grama Sevakar level. Awareness programmes on the impact of bribery and corruption are also being continuously conducted among the public and government officials.
Government Contact Numbers for Complaints Regarding Irregularities
Members of the public affected by Grama Sevakar services may immediately lodge complaints through the following official contact numbers:
📞 Emergency Public Complaints Hotline: 1905
(Available in Tamil, Sinhala, and English)
📞 Commission to Investigate Allegations of Bribery or Corruption (CIABOC): 1954
📞 Presidential Secretariat:
011 235 4354
011 235 4655
011 248 4500 / 600 / 700
Information to Be Provided When Making a Complaint
When submitting a complaint, the Government has advised that the following details should be provided:
- Name of the relevant Grama Sevakar
- Grama Sevakar Division in which he or she is serving
- Relevant Divisional Secretariat Division
- District
- Details of how you were affected, or
– Information regarding alleged fraudulent payments or irregularities said to have been recommended through the Grama Sevakar
Government Assurance
There is no need to plead with anyone. Members of the public should first request their entitlements from the Grama Sevakar responsible for them. If the issue persists, complaints may be made directly through the official contact numbers announced by the Government.
The Government has assured that justice for your rights will be delivered without delay.
